Política de cambios, devoluciones y reparaciones

Todas nuestras piezas tienen garantía de 1 año ante cualquier defecto de fabricación. 
 
El periodo de garantía empieza a contar a partir de la fecha en que hacemos el envío de la(s) pieza(s). 
 
Hacemos reparaciones de piezas sin costo alguno únicamente en aquellas que tengan algún defecto de fabricación siempre y cuando estén dentro del periodo de la garantía. 
 
Para poder hacer válida la garantía, las piezas deberán estar en buenas condiciones de uso normal. Es decir, no deben presentar ningún golpe ni deben ser intervenidas o reparadas por terceras personas ajenas a Tugarim, de lo contrario, la garantía no será válida.  
 
Elaboramos las piezas en la talla que el cliente nos especifica al hacer el pedido. Es responsabilidad del cliente asegurarse de hacer el pedido en la medida correcta. 
 
En caso de requerir cambio de talla de algún anillo, analizaremos la pieza para determinar si se puede ajustar la talla o si se tiene que volver a fabricar. En ambos casos, se cotizará y el cliente pagará por los servicios y envíos necesarios. 
 
Nuestras piezas son hechas a la medida es por esto que no hacemos devoluciones ni cambios por alguna otra pieza.  
 
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Política de envíos  

Todos nuestros envíos son gratis a todo México por medio de FedEx y Estafeta. Los envíos se realizan de lunes a viernes.  
 
Hacemos los envíos usando servicio express y los tiempos de entrega aproximados son de 1-3 días hábiles. Para ciertas ciudades el envío puede tomar más tiempo. 
 
Los envíos pueden verse afectados por días festivos, desastres naturales o cualquier otra situación extraordinaria por parte de las paqueterías.  
 
Una vez que el paquete es enviado, compartimos con el cliente el número de rastreo de la paquetería para que pueda rastrear el envío. 

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